FAQ

よくあるご質問

通販商品ご注文の流れ

以上の流れで商品をご注文いただけます。

※アロマ企画のBlu-ray Disc作品は、HDマスターを編集用PCでBD-Rに書き出したものです。従来のDVDとはメニュー画面やチャプター操作等、若干異なる場合がございます。予めご了承ください。

通販のお支払いについて

クレジット決済は2024年7月31日を持ちましてお取り扱いを終了致しました。

銀行振込はご入金の確認後、商品の手配をさせていただきますので、7日以内に指定口座へお振込みください。
（※振込手数料はお客様のご負担となります。）
ご注文を承り後、お支払い金額、振込先等をメールにてご案内いたします。
振込先口座
三井住友銀行　高円寺支店
普通　6648958
エムズファクトリー株式会社

代金引換は商品お届け時に、ご注文合計金額（※代引き手数料は無料です。）を現金にて佐川急便配達員へお支払い下さい。
ご注文を承り後、お支払い金額等をメールでご案内いたします。

通販の配送・送料について

・商品の配送は佐川急便（https://www.sagawa-exp.co.jp/）を利用しています。
・1回のご注文につき全国一律送料【550円】です。
・税込み合計金額が【5,000円】以上のお買い上げで送料無料です。
・代引き手数料は無料です。
・当サイトでのBlu-ray購入は新作も旧作も全品20％OFF。

商品の発送・予約商品について

・ご注文商品の発送はご注文日時より5日以降でご指定頂けます。
・金曜日の14:00以降と土曜・日曜・祝祭日のご注文は、翌営業日の処理となります。
・夏季休業・冬季休業等に関しましては、休業日が決定次第、当サイト内にてお知らせさせて頂きます。
・お取り寄せ商品はお時間が掛かる場合が御座います。
・予約商品（発売日前の新作）は発売日の2～5日前に発送させて頂きます。
・予約商品以外の商品と同時に注文されますと、予約商品と同胞発送となります。

注文のキャンセルについて

ご注文を取り消されたい場合は、翌営業日中に「受付番号」「お名前」をご記入の上、下記までご連絡ください。
お客様からのメールが確認出来次第、キャンセル処理を行わせて頂きます。Tel 03-5913-7714
Mail info@aroma-p.com

返品・交換について

当サイトでご購入された商品を理由の如何に関わらず、商品を開封した場合は交換できかねる場合がございますのでご注意ください。

・ご返品は商品到着後7日以内にお願いします。
・7日以上経過した商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
・返品の際は、必ずご登録されているメールアドレスをご利用ください。迅速に対応いたします。
・事前にご連絡のない商品の交換・返品につきましてはお受けいたしかねます。
・当社のミスにより交換が発生した場合は、当社が送料を負担いたします。大変お手数ですが、着払いで返送してください。
・開封済みの商品は、返品をお受けできません。当社からの発送ミスによる商品につきましても、開封した場合はお客様に送料をご負担頂く場合がございます。
・一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご連絡は下記へお願い致します。
アロマ企画・通販部
〒166-0003
東京都杉並区高円寺南4-12-18 大竹マンション1F
Tel 03-5913-7714
Fax 03-5913-7522
Mail info@aroma-p.com
営業時間：9:30～18:30(平日のみ)

廃盤商品について

廃盤商品についてのご質問等は商品の品番、タイトルをご記入の上、下記へ御問合せください。 Tel 03-5913-7714
Mail info@aroma-p.com

メールマガジン登録・解除

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海賊版販売・配信サイト・違法アップロードサイト等について

違法コンテンツ通報にご協力をお願いします。こちらより簡単に行えます。

広告掲載について

当サイトではバナー広告を随時募集しております。月間100万人が訪れる当サイトに広告掲載してみませんか？
当サイトのバナー掲載箇所は2箇所ございます。アロマ企画ウェブサイトのトップページ上部（https://www.aroma-p.com/top/）動画の下箇所画像スライダー部分（最適バナーサイズ横750pxｘ縦230px）もしくはページ右「PIC UP MOVIE」下箇所（最適バナーサイズ横640pxｘ縦200px）です。
デザインの変更やバナー画像等は弊社でバナー作成もサービスで行っております。詳細は下記へご連絡下さい。
Tel 03-5913-7714
Mail info@aroma-p.com

動画コンテンツについて

放送用、配信用コンテンツをお探しのデジタル放送事業者様、デジタル配信事業者様アロマ企画ではフェティシズム（英語: fetishism）に特化した独自コンテンツを多数保有しております。ご興味のあるデジタル放送事業者様、デジタル配信事業者様はお気軽にお問い合わせください。
Tel 03-5913-7714
Mail info@aroma-p.com

旧サイトで購入済のDRMファイル再生について

アロマ企画WEBサイトは2018年5月1日リニューアルしました。

●旧サイトでのポイント制度について
2018年2月28日をもちましてポイントの新規購入を終了と致します。
2018年4月1日をもってポイント有効期限を終了と致します。

●旧サイトでのDRM動画について
2018年4月1日DRM動画の販売サービス終了と致します。
2018年3月1日～2018年11月30日までの期間中期限なしDRMキーの発行をと致します。
購入済動画に関しまして、お手数ですがタイトル毎の更新をお願いします。
上記期間中にDRMキーの更新をしていただければ2018年11月30日以降も視聴可能となります。
※OSの再インストール及びPCの買い替え後については視聴できなくなります。

●旧サイトでの会員登録について
有料会員新規登録は2018年2月28日終了と致します。（無料会員登録は2018年4月30日まで可能）

●旧サイトでのアロマPREMIUM(有料会員サービス)について
2018年4月2日サービス終了と致します。

●ダウンロードされているDRMファイルを「AROMA movie player」へ追加してご視聴ください。
ダウンロードされている購入済DRMファイルは自動的に無期限キーが発行されています。
2018年4月1日DRM動画の販売サービス終了しました。
2018年3月1日～2018年11月30日までの期間中にダウンロード済みのDRMファイルに無期限のDRMキーの発行を行いました。
※OSの再インストール及びPCの買い替え後についてはDRM視聴ができなくなります。
AROMA Movie Player再インストールについてはこちらをご覧下さい。